Vrácení zboží a reklamační řád

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Dle všeobecných podmínek tohoto internetového obchodu můžete bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí.
Pokud se tak rozhodnete, prosím vás o vyplnění formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy, který je dostupný ke stažení níže.
Tento formulář mně pak zašlete na zuzka@malovanepapirnictvi.cz nebo ho vytištěný přiložte k výrobku, až ho budete odesílat.

Zboží nemusíte zasílat v originálním balení.

Zboží, které jste se rozhodli vrátit, zašlete na adresu:
Zuzana Richterková
Ve Dvojích 283
664 51 Jiříkovice

Veškeré náklady spojené s vrácením zboží hradíte vy jako kupující.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

V případě reklamace v záruční době mě o ní můžete informovat jednou z následujících možností:

elektronicky na e-mailové adrese zuzka@malovanepapirnictvi.cz
telefonicky na čísle +420 775 485 757
prostřednictvím dopisu zaslaného na adresu sídla

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Záruční doba je dvacet čtyři (24) měsíců.

Ke každému zboží je zasílán na vaši elektronickou adresu prodejní doklad - faktura. Převzetím zboží stvrzujete svůj souhlas se záručními a obchodními podmínkami. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží převezmete od dopravce.

Při reklamaci jste povinni jednoznačně označit reklamované zboží, uvést číslo objednávky, popsat vady zboží a upřesnit požadovaný způsob vyřízení reklamace. K tomu můžete využít reklamační formulář, který můžete buď zaslat elektronicky nebo ho přiložit k reklamovanému zboží při odeslání.
Reklamační formulář naleznete ke stažení níže.

Požadovaný způsob vyřízení reklamace nelze změnit bez mého souhlasu. Pokud neoznámíte vadu bez zbytečného odkladu poté, co se vada na zboží vyskytla, pozbýváte své právo z podstatného porušení smlouvy.

Jste zároveň povinni zaslat reklamované zboží na adresu sídla:
Zuzana Richterková
Ve Dvojích 283
664 51 Jiříkovice

Do tří pracovních dnů ode dne doručení reklamace vám písemně potvrdím její přijetí, přičemž potvrzení zašlu na emailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Nárok na uplatnění záruky se nevztahuje na poškození vzniklá:

mechanickým poškozením zboží,
používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry povaze zboží
neodborným zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,
běžným opotřebením zboží.

O vyřízení reklamace vás budu informovat na vaší elektronické adrese, kterou jste uvedli v objednávce – do té doby se má za to, že reklamace vyřízena nebyla. Po uplynutí 30denní lhůty pro vyřízení reklamace v případě, že reklamace vyřízena nebyla, se má za to, že se jedná o vadu neodstranitelnou a máte nároky tomu odpovídající (výměna za nové zboží, sleva z kupní ceny, případně i odstoupení od kupní smlouvy).

Pokud se jedná o oprávněnou reklamaci, máte právo na úhradu nákladů, které vám vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.
V takovém případě vás poprosím o zaslání žádosti o uhrazení poštovného spolu s kopií dokladu o podání zásilky s uvedenou cenou za její podání na můj email: zuzka@malovanepapirnictvi.cz a já vám na tomto základě uhradím příslušné náklady.

Více informací o odstoupení od smlouvy a práv z vadného plnění naleznete v obchodních podmínkách.